- BSC una herramienta para comunicar la estrategia.

Cada vez que se requiera implementar una estrategia, ésta deberá ser ejecutada en todos los niveles de la organización. Los empleados
deberán cambiar su comportamiento y adoptar nuevas conductas. La clave de esta transformación significa colocar a la estrategia en el centro de todo el proceso de comunicación.

La estrategia no podrá ser ejecutada si no es comprendida y no podrá ser comprendida si no ha sido descrita a todos los participantes de la organización. El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta creíble y confiable que sirve de sostén a todo el proceso de implementación de la estrategia.

Si bien en muchas organizaciones la estrategia sólo es comunicada a los integrantes de la alta dirección, en otras se espera que cada uno de los empleados contribuya a su implementación. En un caso la estrategia se introduce a través del control y de órdenes centrales, mientras que en el otro, la implementación de la estrategia empieza por la educación e involucración de quienes deben ejecutarla.

Esta última modalidad aumenta el compromiso a largo plazo y la supervivencia de toda organización leer todo el documento.